客房服务员的礼仪规范,客房服务员仪容仪表要求

客房服务员的礼仪规范,客房服务员仪容仪表要求

5)客房门口等候时，应站立于房门口猫眼正前方，以便客人确认员工身份，将行李车放于房门正前方，不得阻碍客人通行，按一声门铃，隔三秒敲门三声，报“bell service您好，行李员”，5、服务要规范有礼客房是宾馆的主体，客房干净和整洁，是礼宾的基本要求。清扫客房之前，应轻敲房门，客人允许后，再推门进入，然后将门敞开清理客房，打扫卫生。清

(^人^) (2)以正确的姿势站立于客人身后约1、5米处，替客人看管行李并随时听从客人吩咐和总台服务员的提示。(3)待客人办妥手续后，应主动上前向客人或总台服务员取房间钥匙，护送客人到房间“八字”：要求客房服务员从宾客进店到离店，从始至终要做到迎、问、勤、洁、灵、静、听、送八个字。即：迎：客人到达时要以礼当先，热情迎客。问：见到客人要主动、热情问候。

（°ο°） 客房服务的礼仪从上面可知，宾馆的客房日常服务量较大，涉及面广，变化*多，综合*强，一些具有良好声誉的宾馆在长期的客房服务工作中形成了一套较完整的礼节规范，如：“六无”、“三轻”“八字”：要求客房服务员从宾客进店到离店，从始至终要做到迎、问、勤、洁、灵、静、听、送八个字。即：迎：客人到达时要以礼当先，热情迎客。问：见到客人要主动、热情问候。

13.学习规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量……为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉不规范现象，我在同事中在负责本集2、“三轻”：是就客房服务员的服务而言的，要求客房服务员工作时，要说话轻、走路轻、操作轻。3、“八字”：要求客房服务员从宾客进店到离店，从始至终要做到迎

对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对（1）微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。（2）经常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲