投诉买家恶意差评技巧,商家遇到客人故意敲诈怎么办

恶意差评的解决方法 2024-01-03 09:47 666 墨鱼

恶意差评的解决方法

投诉买家恶意差评技巧,商家遇到客人故意敲诈怎么办

怎么投诉恶意差评1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予1、需提供双方聊天举证号，证明买家以中差评要胁；2、双方已经互评并全网生效和展示；3、受理期限为评价产生的30天内。以上内容就是找法网小编整理的关于买家

①退货地址未说明买家申请售后退换货时，需要商家提供收货地址，但是商家并没有和买家沟通好，买家就会根据快递包装上的信息寄回，而商家处理售后的仓库可能并不知道发货地。这样就会首先，了解清楚买家发起恶意差评的意图，也就是说她主要是图个什么，是要钱还是要别的，如果是要钱，就要判断是敲诈勒索还是想占小便宜，敲诈勒索可以直接向平台举报或报警。在排除了敲

1)商品质量问题需及时安抚买家情绪，再提供退货、换货或是补偿的方案给予买家选择。2)日常需不断优化常用的快捷话术，使快捷话术更加实用。3)规范操作售后的退货退款以及补偿流程，6 小技巧：一般评价都是要双方评了才知道的，所以最好的方法是先给对方一个差评，然后再看评价，如果是好评的话，就改回去，这样也不会太吃亏，如果是差评的话，就开始投诉。注意事

4 沟通协商解铃还须系铃人，最简单、最笨的方式，往往最安全有效，做好长期沟通心理准备，动之以情晓之以理，将心比心，设身处地，把买家聊成朋友了，解决差评水到渠成。另外就是可以通过服务商操作删掉差评，这个也是最快的一种方式，上面那个方式是比较慢但是不会花费额外的

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