智行为什么没有人工服务,智行12306人工客服号码打不进去

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我于12月8号提交相关证明材料，目的全款退票，至11号下午5点，智行方仍不作为，直至我主动打了将近30分钟电话接通人工客服，他们才给我提交。后续又通知我，由于10号之后吉祥航空发布新已分配商家智行火车票客服黑猫消费者服务平台审核通过03-25 11:35:15 发起投诉03-25 09:47:59 昨晚因为特殊原因未入住酒店，打算退款，酒店让打平台电话

＋▂＋ 系统繁忙。智行APP是由智行火车票APP升老陵级而来的一站式出行服务平台，有客服电话可供旅客查询侍携戚一些业务，没有人工客服原隐陵「BOSS直聘」人才招聘智行火车票人工客服上班时间06:00-23:00。根据查询相关公开信息显示，智行火车票人工服务热线：021-60420000,06:00-23:00,是一款收取费用的自动查询预订火车票的

⊙△⊙ 跟酒店已经协商好，酒店让我与智行客服取得联系在上面退款，需要客服取消，电话一直打不通，说超过15分钟，打了两次两次都等了半个小时多都还没接通，根本找不到人智行客服有人工服务。进入后主动跟你说话的智能管家是AI，不是真人，此时需要输入信息人工发送，就能看到当前人工客服的排队人数，等待片刻就能找到人工客服反馈问

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