简述服务的特征有哪些,服务需求的特征

简述服务的特征有哪些,服务需求的特征

服务的特征包含九点，分别是：无形性、不可分离性（生产和消费的同时性）、服务品质差异性、不可储存性、缺乏所有权、较强的需求波动性、可替代性、从属性、移动性服务的特性了解服务的特征对进展服务营销和服务管理有更直接的指导作用和重要的现实意义。〔1〕无形性。与有形产品不同，服务在购置之前是看不见、嗅不出、摸不着、听不见、闻

服务的特性了解服务的特点对进行服务营销和服务治理有更直截了当的指导作用和重要的现实意义。〔1〕无形性。与有形产品不同，服务在购买之前是看不见、嗅不出、摸不着、听不见国内外学术界和业界长期的理论和实践研究，总结出服务的四项基本特征(IHIP):无形性(Intangibility)、异质性(Heterogeneity)、同时性(Inseparability)、非存储性(Perishability)。一

∪△∪ 服务业与人们的日常生活息息相关，而人们常说的服务一般有四个特征，即：无形性、异质性、同时性、非存储性。一、无形性服务是一个过程，而不是有形物。简单来讲，服务就是由一系学习参阅collectionanswers服务具有四个根本特征：1、无形性。同有形产品不同，服务在很大程度上是无形的和笼2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的

本文将从服务的角度，简述服务的特征。1. 非物质性：服务是一种非物质性的产品，无法像物质产品那样触摸、感知，它是一种体验、感受。例如，一个美容院的服务并不是一瓶化妆品，而有以下几种特征：服务是一种大众化的服务；服务是一种基本服务；服务是一种非营利性的服务。长期以来，尽管人们无处不享受各种服务，但不知服务为何物，尽管全世界服