电商客服的基本用语,跨境电商客服话术

电商客服的基本用语,跨境电商客服话术

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ˋ▂ˊ 1 电商淘宝卖家客服用语(上)(一)欢迎用语：您好，欢迎光临***店！现在由我(客服：理想)为您服务。请问有什么可以为您服务的吗？二)对话用语：亲，您说的我的确无1、亲，您好！我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您！2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？3、亲，您好！我是XX男装客服

⊙ω⊙ 淘宝售后客服用语能体现一家店铺是不是正规，售后客服用语包括了和买家跟踪快递物流、以及产品服务的售后跟踪还有就是最后买家和卖家双方评价的客服语言。物流的客服用语：大多数客电子商务之网店客服中心服务用语规范一、开头语以及问候语1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！”

3.亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。4.亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买8.亲爱哒~您现在下单，小客服会为您备注好下午优先给您打包安排发货，并且检查好质量哦！9.小可爱，真的很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢