汽修厂投诉处理的5个技巧,为什么4s店怕你打400投诉

汽修厂投诉处理的5个技巧,为什么4s店怕你打400投诉

2、不要质疑投诉的问题，接到客户投诉的时候，不要先去质疑客户的这个问题，应该站在对方的角度去想一想，如果质疑对方很容易将矛盾激化。3、对客户的问题要重视，客户在投诉的时候，往往[导读]:最后，将每一件投诉以及处理过程记录到汽车维修管理软件中，方便其他员工借鉴，为下一次同类型投诉处理作参考，以提高客户对汽修厂的满意度。处理售后问题，最怕处理售后问题

可以去交通运输管理处进行投诉。由于汽修厂是归交通运输管理处进行管理的，因此当我们出现汽车维修纠纷的时候就可以拨打交通运输管理处投诉热线进行投诉。交通运输管理处投诉热线为1媒体投诉就是一个负面的广告效应，我想没有一个四s店，汽车经销店，汽车维修店，想电台说他们的负面新闻的。5.找当地消协介入处理如果媒体这边也没有很大的效果，

∩△∩ 1、汽车售后客户投诉处理的技巧在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受，并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达，我们称之为客户第一招：看准厂家资质，投诉有门车主在对爱车维修之前，必须先看看维修厂的实力。维修厂应该为车主提供相关的汽车维修等级证书，这是交通主管部门发的。有了这个证书，才能到工商部门

尽善尽美编辑课件第七期特约店总经理培训第七期特约店总经理培训追求卓越追求卓越尽善尽美尽善尽美编辑课件客户投诉及投诉处理技巧客户心目中对产品、服务的质一、汽车4S 店客户投诉处理技巧和注意事项(一)基本的做法1.接待员去接待有意见的车主(必要时由店长出面); 2.态度要诚挚；3.接触之前要了解本次维修详细过程

1)解释不要刺伤车主的感情；2)解释的时候，建议将车开回厂作适当处理；3)收费的时候可以优惠或免费，语气要肯定；4)建议今后要做定期保养。车刚出门，刚付帐，又重新送回厂修理法律分析：最有效的方法是直接致电交通运输管理处进行投诉，因为交通运输管理处是直接管理修理厂的。交通运输管理处的电话是12328。如果修理厂涉嫌侵害消费者权