什么是nps,比亚迪nps是什么意思

用户nps指什么 2023-08-24 19:19 510 墨鱼

用户nps指什么

什么是nps,比亚迪nps是什么意思

什么是NPS？NPS，即净推荐值（Net Promoter Score）由贝恩咨询的Fred Reichheld于2003年提出。如今，NPS已经是全球头部企业衡量产品和服务的主要指标之一。简单来说，NPS是一个用来nps客户满意度用户体验--NPS满意度指标

⊙▂⊙ 一、NPS1.什么是NPS值？NPS值(NetPromoterScore,净推荐值)是度量“客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向”的指标，是当前国际通用的衡量

NPS概念属于用户口碑、用户体验评估的范畴。NPS可以认为是用户满意度理念的升级。满意度只是评估顾客自己是否满意，NPS不仅是自己满意还愿意给产品/服务做背书，来向朋友推荐。NPS(N总的来说，把企业做NPS当作是了解身体健康情况的话，战略NPS就是你去医院做了一个非常完整的体检，告诉你要注意什么，关系NPS就是你定期回去追踪该注意的地方，而交易NPS就是你身体突然

1.什么是NPS NPS,英文全称为：Net Promoter Score,翻译为净推荐值，最早由贝恩咨询公司的创始人弗雷德在2003年提出，NPS可以帮助企业测量客户的感受与态度，寻求可持续的业务增长点。什么是NPS？基础版简单粗暴的说NPS就是一个问题，而你肯定也回答过，“0-10分，你会有多大意愿

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