汽车4s店客户满意度调查问卷,顾客满意度调查的主要内容

汽车4s店客户满意度调查问卷,顾客满意度调查的主要内容

第5题：请您对此4S店的店面形象进行评价：量表题] 第6题：请您对此4S店的广告宣传进行评价：量表题] 第7题：请您对此4S店的咨询服务进行评价：量表题] 第8题：请您对此4S店的01｜打造优质门店体验通过梳理汽车保养维修流程，我们发现，客户从到店到离开，一般要经历8-10个步骤，

售前神秘顾客暗访→售前顾客满意度调研→售后神秘顾客暗访研究目的发现4S店服务问题和短板，售前神秘顾客暗访和售后神秘顾客暗访。通过神秘顾客的体验，了解服务流程的实施情况，提前在调查过程中，为了及时了解调查的进展情况和调查结果，企业要求调研单位定期提交数据报告(例如：每月一次);一个调查周期(例如：每季度/半年一次)结束后，由调研单位的研究员撰写分析报告。c)报告主要

而当客户满意度和员工绩效挂钩时，这种误差就更大了，试想你是不是很难当面拒绝服务员、4S店工作人员当面向你索要好评？因此风铃系统建议，为了得到更真实的调查结果，客户满意度可以采7. 您认为服务人员应该何时告知客户维修所需时间维修前维修中无所谓8. 您认为客户休息区需要增加哪些娱乐休闲设施多种类型书刊多功能按摩椅电脑儿童游戏区儿童玩具和书籍

4s店客户满意度问卷调查内容：1、对4s店的满意度。2、对服务顾问的满意度。3、对售后服务的满意度和抱怨度。4、对维修质量的满意和抱怨度。5、对新车的质量及价格。6、对其他品牌的调查问卷

- 关于问卷-

为全面掌握全市汽车4S店的服务情况，努力促进汽车4S店提高服务质量，市消费者权益保护中心与市市场监督管理局联合开展大庆市汽车4S店消费者满意度问卷调查活

∪﹏∪ 一般神秘顾客调查会带来以下几个作用：（1）及时发现、改正餐品品质和服务等不足之处，提高客户满意度；问卷调查满意度调查考试测评在线收集表单投票评选在线收款360度评估企业服务企业版SPSSPRO 倍市得CEM 开放平台专业调研服务专业样本服务人工服务资源免费模板考试题库经典测试