crm业务是什么意思啊,crm的发展历程

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CRM概念对应用实践的指导意义也越来越小。如果按照这个逻辑做产品，只能说是理论正确，但实际上可能没什么人会用。来解决这个问题，我们可以换个角度。即从实际业务的视角，看清业务CRM的意思CRM 全名為Customer Relationship Management:客戶關係管理首頁關於CRM 公司的成長與獲利和客戶關係管理之間密不可分，企業在尋找目標客群、培育潛在客戶、獲取準客戶、保留優質客戶

ˋ▽ˊ 客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理(Customer Relationship Management)。从商业角度来说，CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱(I like Cash & RMB & Money)。但要赚钱，不懂

基本上，CRM(客户关系管理)系统就是允许你管理与客户之间的业务关系，以帮助你发展业务。但在事实上，CRM系统远远超出客户理解的范围，它更能使你能够专注于企业与各种人员的关系，例通常人们会说什么CRM特指CRM系统软件。CRM它是一个以客户为中心的软件系统，专门用于管理与客户的关系。它确保在销售、营销和服务方面与客户的每一步互动都是顺利和高效的，从而提

定义关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。crm

功能范畴：CRM+进销存|业务范畴：密切联动，全岗协同|数据范畴：一套平台，逻辑闭环市场销售产品库管采购MES 客服Open 业务层功能管理层功能财务层功能OpenCRM由超兔开创提出，适用于紧密连接CRM 的类型CRM 软件解决方案的核心功能是管理客户关系和销售互动。尽管如此，许多企业只是将这些系统用作销售业务自动化工具。事实上，此类解决方案(如Oracle CRM 解决方案)