移动没经过同意改套餐怎么办,移动本人不知情状况改套餐

移动没经过同意改套餐怎么办,移动本人不知情状况改套餐

可以确实是移动没有经过用户的同意就私自修改的话是可以投诉移动的可以拨打移动客服电话来投诉，要求他们给用户一个解释移动厅员工威胁我说如果我不承认这个套餐是我办的，并同意他们最多退我百分之70(这是我坚决不认可的情况下才从百分之五十到百分之七十的)就不给我更改回原套餐，

?﹏? 首先移动公司分为各个地区分公司未设置套餐，你打10086他先联系分公司，分公司给你打电话会让你去营业厅解决，记住了你只需要告诉他“你现在能解决就给我立马解决，我已经去过营业厅了，你不能解决我立之前移动在我不知情的情况下给我开了个什么「和彩云」的服务包，完全没用过。半年前打电话去问过能不能取消，当时说不行，但看在也不碍事的份上也没有深究。结果最近想换个套餐，跟

不对。未经本人同意，移动公司修改个人套餐，侵犯个人权益。可以拿着证明材料到移动公司或10086进行投诉，若不受理，可以直接登录中华人民共和国工业和信息化部进工作人员回复说需要申请，过了一段时间移动公司工作人员又打电话来说可以赠送流量。5月份缴话费时发现自己的话费套餐已经变更为30元每月，当时自己强调每月30元用

●▂● 消费者可以通过投诉反应自己的问题，并有权要求移动公司解决。如果想要加大监管力度，并且让其他消费者不要再受到同样问题的困扰，我个人建议用第3种方式，向监管部门，也就是大家距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。商中国移动10086 回复09-22 09:59:37 您好