发货晚了,怎么跟客户说,客户说发货慢回复技巧

到货晚给顾客怎么解释 2022-12-25 15:05 455 墨鱼

到货晚给顾客怎么解释

发货晚了,怎么跟客户说,客户说发货慢回复技巧

这也是很考验业务员谈判水平的。因为业务员不可以直接跟客户说，我们这批货品质不行，我们给你重做。这样一来，客户对你们公司的印象就会变糟，觉得你们不靠谱，会把糟糕的问题变得更加即让我们能下单还不给发货，问客服就说违反平台规则。还有一点你说一个人只能买一个为啥这些退了不释放库存。而是直接下架商品，难道不卖了不让别的用户买了。霸

比如说，原材料涨价，工厂的采购周期晚了大半个月。比如说，工人短缺，产量比去年同期下降。比如说，环保要求，节能减排，产能跟不上。比如说，积压订单太多，每个实话实说，因为不稳定的情况太多了，取得顾客的理解。

˙﹏˙ 外贸交货延期如何和客户说，何找外贸订单交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢？总结以下常见的十四条“推迟交期”的理由：1、原材料供应紧张，送料晚了；21 真诚沟通可以通过通信平台，和客户解释一下，为什么不能按时发货的原因，一般都会理解。2 电话沟通如果通过平台无法得到客户谅解，可以选择用电话的方式，直接给对方电话解释原因

解决办法：你直接告诉你顾客点错了，10天后才会自动确认收货，等你发货后把快递面单拍照并且把单号用私聊的形式发给客户，说话要带诚意。如果买家心里有芥蒂，在你发货前完全可以让客户如果是物流行业，首先要明确客户要求交付时间，沟通内部营运是否可以按时到达。如果到达不了，则需要，联系客户，讲明货物发货延期原因，并表示歉意，然后告知客户准确到货时间。听

99%的客户会跟你说“没事我理解，你们先把货做好再发给我”，因为99%不可能跟你说把不好的质量的货发给我！还有一个很好的方法我特别喜欢用：如果延误了交货期，然后发现客户很生气的，合理的谎言该说的就要说，不该说的就换种说法，no cheat in g, no tradi ng这并不是简单地认为是一种说谎，只是一种沟通的技巧。最终，这两个客户虽然都无奈地接受了交期，但是

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标签：客户说发货慢回复技巧