电信用户拆机挽留过程,宽带拆机挽留的话术

电信用户拆机挽留过程,宽带拆机挽留的话术

拆机挽留的回访脚本第一步骤：准备第二步骤：开场白维系经理：您好！请问您是X先生/小姐吗？用户：是的，有什么事吗？维系经理：X先生/小姐，我是您的服务经理XX。感谢您长期以来方法/步骤1 取消固话要到到电信自营营业厅办理。单位用户拆机需提供：1、经办人身份证原件并附留复印件。2 2、填写业务申请表加盖公章，且申请表上的公章需与系统记录的用户名称相

月圆人团圆给自己一个拥抱尊敬的客户，您的【19189741526】用户符合异地销户规范，预计在次月7日之后将拆机，拆机后如果有余额，可以关注“湖南电信微信公众号电信拆机是指电信运营商对用户停止服务的行为，通常是由于用户欠费或违反相关使用规定等原因导致的。办理电信拆机的方法包括：1. 单独取消宽带：直接携带身份证去

o(?""?o (五)关怀用户显温馨：通过各种转折关系拉近距离，成功挽留后与客户加企业微信等保持后续跟进，整个沟通过程要有充分耐心，不轻言放弃，用电信品牌、使用多年的习惯、老客户回馈等感情牌电信宽带拆机，需要保留手机号，先要查清楚套餐是否已经到期，如果到期了，只要没有欠费，直接可以取消套餐

为了挽留客户，您可以采取以下措施： 了解问题：首先，您需要了解客户的问题，并确定其网速出现卡顿的原因。这可以帮助您提供更有针对性的解决方案。 提供解决带上机主身份证原件，去营业厅办理申请拆机，（首先要看你，是否签有协议如果协议期到是可以直接办理拆机手续的。这点你可以先打10000号查询协议到期时间）。了解