消费者行为学知识点总结,消费者行为学笔记

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普通高等教育经管类专业"十二五"规划教材消费者行为学曹旭平唐娟姜友林曹晓君主编北京内容简介消费者行为研究在市场营销理论体系中占据越来越重要的核心地位.本书广消费者行为学知识点概括消费者行为：指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。消费者行为学：是研究消费者为满足其需要和

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为了达到这个目标，科技巨头正在比拼全面收集消费者数据的能力，以便更好、更精准地为用户“画像”。《消费者行为学》这本书紧扣“消费者的心理要素及如何影响消费者行为(消费者行为学知识点总结) 消费者权益(消费者权益保护工作总结) 《消法》规定消费者有九大权利：安全权：消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的

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1,厌恶：厌恶是一种原始感情，使我们远离毒害。2,嫉妒：一种负面情感，用来缩小和比自己优秀的人之间的差距。3,愧疚：因为自己的行为，不作为，意图或某种情景可能通过人大商学院《消费者行为》的MBA课堂，我有幸与一批有趣且丰盈的灵魂相识、相知。课上，他们思维敏捷、才情洋溢，围绕着知识点与案例资料展开一场场唇枪舌剑；课下，他们互相扶持、心

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2.消费者行为学研究什么？①影响消费者消费的内在因素：知觉，学习与记忆，动机与价值观，态度，个性与自我观念。②影响消费者消费的外在因素：文化，亚文化等③消费者的决策过程在河北专接本考试中社会阶层这一章节，基本上是年年都考，以选择，简答，辨析为主，考过一次案例分析题。本章划重点：社会阶层的含义、特征、决定因素及消费行为差异；社会阶层的营销应用