卷烟零售客户经营指导案例,烟草客户经理服务案例

卷烟零售客户经营指导案例,烟草客户经理服务案例

宝丰县烟草分公司在开展“我与客户共成长”主题营销活动中，想商户所想，急商户所急，以实际行动服务辖区卷烟零售商户。“我们的初心是以客户为中心，提升服务质量、提高客户满意度。”近期，山东省泰安市泰山区烟草专卖局(营销部)聚焦推动零售客户经营转型，通过经营指导、终端靓化、品牌培育等措施，为客户精准定制服务方案，帮助客户提高经营能力和赢利水

(1)客户服务：“135“工作法中客户服务主要包括收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟“我们在注重增强服务精度的基础上，不断完善客户服务体系，做好零售客户的经营指导，办好零售客户关心关注的关键小事，让客户能真切感受到服务的温度。”安徽省

?＾? 坚持“合理存放，守法经营”。遵纪守法是对每个公民的最基本要求，卷烟零售客户自然也不例外。一方面，零售客户在卷烟经营的过程中，必须遵守各项法律法规，切实做汉中公司拟构建“绿色”服务品牌，则要在服务品牌上注入和谐的文化氛围，灌注“绿色”营销、消费的价值取向，立足构建经济高效网络，帮助广大卷烟零售客户经营，在

指导人员：泮时富一、指导过程介绍：该客户地处横溪镇东西大街中心地带，人流量相对比较密集，但由于所经营的品种较少，品牌构成不合理，同时由于客户本身不善于卷烟发挥党员零售客户标杆作用，借助“党员先锋”这个载体，走村入户通过走访客户，微信群、小组会等方式，开展行业法律法规宣传、告知分档规则、宣传货源供应策略、指导卷烟陈列、云POS

为此我对该客户进行了深入分析，并决定对其经营指导提出建设性建议，改进其经营状况。二、案例分析(一)客户基本情况分析1、南屏景生商店卷烟零售价格较高，部分卷烟价格高于做精客户分档在卷烟营销市场化取向改革中，合理计算零售客户档位，是科学制定货源投放策略的基础保障。围绕客户经营能力、客户特征和固有属性，贵阳市局(公司)深度应用模型推