12345的投诉受理范围,12345热线的处理范围

12345服务平台受理事项 2023-11-18 11:40 792 墨鱼

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涉及生命和财产安全的，直接拨打110、119、120等应急电话，涉及行政职权范围以外的民事纠纷，进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序事项，涉及军队、武警管辖的事项，首页社区精选业务合作视频上传创作者服务新闻中心关于我们社会责任加入我们中文国务院办公厅明确12345和110的职责范围！建议收藏！12345热线#报警#投诉举报#法律咨询

一、热线服务范围使用热线的自然人、法人或者其他组织(以下统称诉求人)可以就本市行政区域内的行政管理或者公共服务反映非紧急的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等事项。下列事项实行分类处理12345热线主要受理企业和群众各类非紧急类诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。123

一、下列事项属于12345热线受理范围：(一)属于本市行政管辖范围的公共政策和政府工作等咨询；(二)属于本市行政管辖范围的社会救助、社会保障等求助；(三)属于本市行政管辖范一、12345处理范围1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要

政府服务咨询投诉的受理范围包括但不限于教育、医疗、交通、环境等方面的问题。二、市场监管投诉举报市场监管投诉举报是12345受理范围内的另一项重要内容。市民可以通过123作为市场监管热线，12345的职责范围还包括保护消费者的权益。市民可以通过该热线投诉商家不合理的价格、虚假广告、假冒伪劣商品等问题。12345将会对投诉进行调查并处理，维护市

一、12345投诉举报范围12345公开电话工作受理范围包括：一)有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。12345不受理范围：1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事

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