店铺出现差评怎么办,店铺被差评有什么影响

店铺出现差评怎么办,店铺被差评有什么影响

如果是差评，就需要赶快联系处理。在收到中差评的第一时间，直接电话联系客户道歉，主动承认自己的错误，态度越诚恳越好。同时主动提出赔偿，如果你的商品客单价比较高，可以通过打首先差评是删除不了的，只能说尽量把差评的影响降低.可以引评几条好评对冲之前的差评，把差评顶下去，然后线上一个营业执照和同一地址对应一个账号，线下门店没变即使换号了数据情况也

1、如果是顾客，不小心打了差评，先本着诚意沟通心态联系顾客了解情况，是否是产品问题，服务或者其他问题，协商解决最好2、如果是同行恶意差评这种，这种是恶意形成，一般情况①主动联系买家：遇到给差评的买家，我们可以去联系他，但是记得打电话的时候不要说你是店主，这样留个后路，万一你没沟通好，店主再出现，一步一步来，这样客户也能感受到他的问题

1、通过差评提升经营和服务很多商家会对差评中提到的问题进行自查采取积极主动措施通过良好的售后服务态度予以诚恳友好沟通2、差评回复技巧建议商家及时回复通过友好沟通、耐二、买家中差评1、联系顾客沟通直接联系差评的顾客，询问差评原因，如果是商品或者店铺服务的自身问题，第一时间给顾客道歉，并给出补偿或解决方案，协商让顾客满意，不再产生更加激烈

如果说客户还坚持要给差评，那咱们也可以适当地给客户赠送⼀些优惠券，同时给客户退换新的产品；2.客服态度造成的中差评这是咱们最不该犯的错误，如果说遇到这种情况，那⼀一般情况下，买家给中差评的原因主要有两种情况：一是正常中差评，另一个是恶意中差评。那么，店铺遇到中差评时该怎么办？(一)正常中差评差评的导致，往往是由于在服务过程中出现的问