酒店服务的质量特性,以下描述正确,酒店服务的质量特性包括

信息的特征 2023-12-10 21:04 898 墨鱼

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酒店服务的特性1、服务质量服务质量是指酒店为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于酒店来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面的因素，一方面是物的因素，即酒店的“关于酒店质量特性，以下描述正确的是() A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星

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