12345市民热线处理流程,12345受理范围

12345热线注意事项 2023-11-07 11:19 184 墨鱼

12345热线注意事项

12345市民热线处理流程,12345受理范围

1. 接听电话接线员在接到来电后，首先会询问来电者身份信息，包括姓名、联系方式、地址等。同时，也会4.协调督办。局办公室负责对局“12345”政府服务热线转办件进行跟踪督办，督促承办科室(中心)按规定时限办结并报告办理结果。5.回复归档。局办公室接到各承办科室(中心)的答

1 市民拨打“12345”热线电话如遇到消费维权、环保、交通违规等问题，市民可以通过拨打“12345”热线电话来向相关部门进行咨询、投诉或者举报。2 信息登记接听12345投诉处理流程如下：1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收；2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科

一、12345服务热线服务流程(一)来电登记接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。二)来电办理1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当(一)应当通过110、119、120、122等紧急服务热线处理的，转接或者指引诉求人拨打相应专线；(二)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、纪检监察、行政复议、政府信息公开等法定途径和已进入信

热线直接用电话拨打12345,来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信通知中提到，“12345”热线接到电话后，将通过诉求登记、分类处置、限时办理、回访评价和整理归档5个步骤进行处理。在诉求登记阶段，“12345”热线将规范登记来电

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