被买家投诉未履行承诺,投诉违背承诺会降权吗

违背承诺的惩罚有哪些 2023-12-24 22:47 632 墨鱼

违背承诺的惩罚有哪些

被买家投诉未履行承诺,投诉违背承诺会降权吗

未履行承诺之服务分为扣十二分、六分和四分三个级别，分别是指以下情况：一) 扣十二分的情形如下：1、淘宝判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任但卖家拒绝承担的扣如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。

≡(▔﹏▔)≡ 如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。首先卖家需要去查看具体投诉内容是否属实，如果的确属实，应联系消费者进行协商或补偿，如果不属实，需要查看旺旺聊天记录举证申诉。当然不排查有些是恶意敲诈的消费者或者同行，这时候

法律分析：一、投诉卖家承诺未履行会扣四分。具体如下：1、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判卖家不履行承诺被投诉了的，会被扣除保证金或者扣分。如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付违约金。违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定，一方当事

扣分将被处罚，可以查看下面引用《淘宝/天猫卖家扣分节点处罚和清零规则解读大全》。一、了解违背承诺的处罚路径01 违背承诺是需要买家投诉，才会触犯规则。做好客服很重要，可以避最近自从淘宝新规则：卖家缺货没有及时下架，如果被买家拍下付款投诉会判断违背承诺，扣店铺3分并处罚最低30元的罚款。一些利用网络投机取巧的少部分人，利用淘宝这一漏洞

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