酒店前台开门服务流程,公司前台接待开门流程视频

酒店客房开门程序及注意事项 2023-09-27 10:49 455 墨鱼

酒店客房开门程序及注意事项

酒店前台开门服务流程,公司前台接待开门流程视频

酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候（1）如正在接听电话，只需目视客人，①为了客人信息的保密与安全，前台最好以开门单的形式通知客房，为其提供开门服务。②开门单流向：前台—客人—客房服务员—客房主管—前厅经理—前台。③前台

5.开门服务1、核对宾客提供的信息是否与PMS资料中的信息一致，也可以直接按“补办房卡”流程处理。2、如果客人为非住店客人，需要前台联系住店客并经客人同意后(经与PMS核对确认有酒店前台需要掌握18项工作流程，大致可以分为预定，要掌握的是“105Fl”的原则；登记入住，要注意“三清楚”“三核对”；离店结账，要注意“回收”“离店”；会员推荐，向客人推荐会员卡，

(二)办理客人入住流程：1.客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。2.接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴酒店开门服务流程.docx,开门服务流程核对身份1、宾客在前台要求开门请宾客出示证件，如宾客未带证件，应询问宾客身份证号码或生日信息、姓名、房号和入住日期

酒店前台的工作职责和流程篇一2、处理销售部或其他部分发来的预定单；3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及越日抵达酒前厅作为酒店的门面，很大程度上决定了客人的第一印象，从客人抵店到离店，酒店前厅服务都会给其留下深刻的印象，这意味着酒店服务能否赢得客人的“芳心”，前厅人员起直接到关键性作用。因此，本

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