顾客价值的含义,增加顾客价值是什么意思

谈谈对价值客户的理解知乎 2023-01-14 11:17 675 墨鱼

谈谈对价值客户的理解知乎

顾客价值的含义,增加顾客价值是什么意思

顾客价值：顾客通过消费以及其它主动或者是被动参与商家经营的行为所贡献的价值，这些价值除了现金流和利润价值之外但理论界一直没有给出有认同度的“顾客价值”定义，国内外学者前赴后继，要么不得不中途放弃，要么就还在迷宫中找方向。无奈之下，企业界只能根据自己的感悟来理

顾客是价值最大化的追求者，在购买产品时，总希望用最低的成本获得最大的收益，以使自己的需要得到最大限度的满足。价值模型Jeanke、Ron、Onno 的模型从供应商和顾客两个角度，泽瑟摩尔在一项探索性研究中根据对客户的调查总结出感知价值的四种含义：（1）价值就是低价。一些顾客将

╯▂╰ 企业利润的实现，归根到底要以产品是否能够较快地卖出去，是否能够满足顾客需求为转移。追求最大利润一般包括二方面的含义：一是追求企业长期总利润的最大化，另一是追求企业整体经济效顾客价值是行为准则我们没办法用一个概念来描述顾客价值，它不是一个概念，而是一个准则，是一种战略的思维方式，我们做的所有事都必须以此为基准。核心就是以顾客为中心。举个例子，

做售前、售中、售后，整个服务过程中融为一体，增强强关联性、强依赖性，哪怕人家今天不买你的东西，但是在售前就要充分占用顾客价值时间。当卖完产品之后，真正占顾客价值以产品和服务为载体，是被顾客认同、接受并可以获得的利益和效用。利益和效用既包括顾客所需的产品(服务)的实用性功能和作用，也包括顾客非实用性的心理、精神层面的收获。实

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