关于酒店质量特性以下描述正确的是,酒店服务质量特性描述正确的是

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根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质为你分享根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量

10、自�Q化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自�Q化的陈述，不正确的是( D )。A、自�Q化的含义是要自律地控制异常情况B、自�Q化的主要理念是：及时服务质量特性是指酒店为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。1.酒店服务与管理：是酒店服务与管理的重要组成部分，是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质

ˇ△ˇ 1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是ACE A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而关于酒店质量特性，以下描述正确的是() A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、