比亚迪nps客户满意度要求,比亚迪NPS考核是什么

比亚迪nps客户满意度要求,比亚迪NPS考核是什么

比亚迪NPS有奖调研匿名给了低分，销售直接找过来怪我了，一群实名满分里就一个不是满分，匿名匿了个寂寞，可真行。下面谈谈我的买车经历。原本打算买比亚迪另一款昨天APP上看到这个有奖调研就去认真评价了一下然后点击匿名提交搞定今天就收到比亚迪售后的电话了呵呵呵说我给他们差评了对话如下：我说：8分也算差评啊她说：是的好评本来可以送

亲，很高兴为您解答：比亚迪产品客户满意度从哪六个方面保证答：亲亲客户满意度：客户的期望与客户的实际体验的匹配程度。匹配越好满意度越高。或者说是，客户对产选择7-8分的中立满意型客户，他们习惯了和你的公司打交道，也还满意，但是没有热情推荐，甚至很容易被

2. 根据您购车过程中在经销商处获得的服务体验，请问您有多大可能将经销商推荐给您的亲戚朋友？请根据您的满意程度评分，并填写评分原因。愿意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 不愿意尊敬的车主，您好！感谢您购选比亚迪汽车，为了给您提供更好的体验，我们诚挚邀请您回答一下4个问题。1. 根据您对比亚迪这款车的用车的感受，请您有多大的可能将这款车推荐给您的

*1.您的姓名：*2.您的车系：*3.您的车牌号：*4.客户经理是否主动邀请您并由首席产品体验官陪同您试乘试驾？请评分：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 查看答案*5.客户经理是否对您一直1. 什么是NPS打分NPS(Net Promoter Score)是一种用于评估客户忠诚度的工具，通过询问客户是否愿意向朋友或同事推荐该产品或服务，评估客户对该产品或服务的满意度。NPS打分通常从0到

为了更好的服务客户，提升客户满意度，感谢您的配合调研* 1. 车主姓名* 2. 根据您对比亚迪这款车的用车感受，请问您有多大的可能将这款车型推荐给您的亲戚朋友？超过30 分，则说明表现很优异，客户的满意程度较高，如果NPS 超过70 分，表明客户相当满意，可以通过他们的推荐积攒良好的口碑，NPS 分数越高，客户推荐度也越高，获取新客户的可能性就