12315七天了还是待受理,商家不怕12315说随便投诉

打12315举报后后悔了 2023-08-27 11:21 273 墨鱼

打12315举报后后悔了

12315七天了还是待受理,商家不怕12315说随便投诉

一般7天内会受理。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知12315投诉一直是待受理消费者在12315投诉后，投诉案件会在收到投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会通知投诉者是否受理的决定。如果12315投诉一直是待受理状态

∩０∩ 12315投诉一直是待受理状态，这可能是系统问题，也可能是忙不过来。如果不是很急，那么就等一两个月，如果很急的话，那就直接向当地12345平台或市场监督局投诉举报，如果后期由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，一般10天内会受理，周末也上班，可能会有区号010的固话工作

＞﹏＜ 1.接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2.登记。对消费者的投诉、申诉、举报2022年6月16日在12315微信小程序上投诉京东售后问题，17日收到短信，内容显示决定受理，任务单号：22121783,但是目前6月24号了，小程序依旧显示待受理，查询得知受理

法律分析：其属于未受理；将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条具由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，在待受理状态期间，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理，可能会有工作人员打电话过来了解情况，并告知决定受理或不受理的理由，并短

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