简述消费者的购后行为,购物决策及购后过程怎么写

消费者购买行为名词解释 2022-12-22 23:51 368 墨鱼

消费者购买行为名词解释

简述消费者的购后行为,购物决策及购后过程怎么写

ˋ＾ˊ〉-# 购后行为1 第一章消费者行为研究概述1购后冲突2产品的使用与闲置3消费者的满意与不满4消费者不满及其行为反应5重复购买与品牌忠诚6产品与包装的处置2 1.购后冲突费斯廷格认知失调理论：费斯汀指消费者在获得消费体验和进行购后评价后采取的相应行动。消费者如果消费体验好、购后评价高，则会采取积极的、正面的行动。如反之，则会采取退货，不再购买等行

4、“购后行为”阶段：购后行为指的是消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次做出了评价之后采取的一系列行动。消费者如果消费体验好，会采取正面的行第四章消费者决策过程：购后行为(3学时) 教学重点：消费者使用或闲置产品的方式；满意与不满意的形成原因；消费者不满的行为表现；商家如何解决矛盾冲突；重复购买与品牌忠诚的形成

百度试题题目消费者的购后行为包括( )。A.购后使用B.购后处置C.购后评价D.购后行动相关知识点：解析A,B,C,D 反馈收藏5.购后感受。购买以后消费者会通过使用或消费检验购买决策，重新衡量购买是否正确，并确认满意程度作为今后的参考。在这个阶段消费者通常有两种理论予以衡量---

原假设7:消费者会优先选择社区网这种方式表达购后不满意；原假设8:利用社区网中，消费者的批评信息多于表扬信息；原假设9:社区网的用户在网上对商家的负面意见消费者购后行为是消费者购买决策过程的一个重要阶段。消费者在这个阶段根据自身购买和使用产品过程中获得效用的程度决定下一步采取的行动。剖析购买行为的后续

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